Historia de éxito del cliente
Modernización de las operaciones de almacén a escala
Cómo Shipedge transformó el proceso de cumplimiento para Nestlé® y The Bountiful Company.® and The Bountiful Company.
Una asociación basada en la integración, la continuidad y la infraestructura del siglo XXI.
Envíos Activos
3,250,493
Resumen Ejecutivo
Cuando Nestlé® adquirió las marcas principales de The Bountiful Company (TBCo) en agosto de 2021 por $5.75 mil millones, heredó una cartera de marcas de suplementos nutricionales reconocidas a nivel mundial, incluyendo Nature's Bounty®, Solgar®, Osteo Bi-Flex® y Puritan's Pride®. También heredó una infraestructura de almacén anterior a la era empresarial moderna. Antes de la contratación de Shipedge, el sistema de administración de almacenes de TBCo había estado en funcionamiento desde finales del siglo XX, presentando desafíos inmediatos a medida que Nestlé® avanzaba para alinear el negocio con sus estándares globales de tecnología, escalabilidad y eficiencia operativa.
Shipedge, un proveedor de Sistemas de Administración de Almacenes (WMS) y Sistema de Gestión de Pedidos (OMS) basado en la nube con sede en Durham, Carolina del Norte, fue seleccionado para modernizar las operaciones de cumplimiento de TBCo. La contratación requirió una integración perfecta con UPS, SAP y los sistemas heredados existentes, un tiempo de inactividad cero durante el horario comercial y la preservación de los datos históricos de pedidos. Shipedge entregó en todos los frentes, y hoy TBCo continúa procesando más de 1.25 millones de envíos por año en una infraestructura moderna y escalable diseñada para crecer con la creciente cartera de suplementos de Nestlé®.
Antecedentes
El desafío de la deuda heredada
The Bountiful Company es una de las empresas de suplementos dietéticos más establecidas de América del Norte, fundada en 1971 como Nature's Bounty y luego renombre. A partir de su adquisición por Nestlé® Health Science, TBco empleó a más de 4,000 personas en todo el mundo y mantuvo instalaciones de fabricación, empaque, almacén, distribución y administración en todo Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, apoyando un catálogo de productos que abarca vitaminas, minerales, suplementos herbales, barras de proteínas y más, vendidos en más de 50 países.
Nestlé® completed its acquisition of TBCo's core brands on August 9, 2021, integrating them into Nestlé® Health Science alongside an existing portfolio that included Vital Proteins, Garden of Life, and Pure Encapsulations. This transaction created a global leader in vitamins, minerals, and nutritional supplements, with the combined entity expected to leverage scale across manufacturing, distribution, and supply chain.
El desafío de cumplimiento fue inmediato: los almacenes estadounidenses de TBCo funcionaban con un sistema de administración de almacenes originalmente desarrollado e implementado a fines de la década de 1990. Los requerimientos comerciales de Nestlé® exigían que estas instalaciones se integraran con la moderna infraestructura de envío de UPS y los sistemas de planificación de recursos empresariales SAP, soportaran el cumplimiento de alto volumen de más de 3 millones de envíos con más de 1 millón por año y que mantengan operaciones ininterrumpidas a lo largo de una transición tecnológica. Un WMS moderno y especialmente diseñado no era un lujo; era una necesidad operativa.
Desafíos y preocupaciones
Obstres complejos, cero margen de error.
El camino hacia la modernización implicó importantes obstáculos técnicos y logísticos. Shipedge y el equipo de operaciones de TBCo identificaron los siguientes desafíos clave al comienzo de la contratación:
Pérdida de datos y continuidad histórica
La migración de un sistema de décadas de antigüedad a una nueva plataforma conlleva un riesgo inherente de pérdida de datos. TBCo requería que en el primer día del nuevo sistema, los informes históricos fueran precisos y completos, no comenzando desde cero. Cualquier lapso en el historial de pedidos perjudicaría el reporting, el cumplimiento de normas y la toma de decisiones operacionales.
Cero downtime durante el horario comercial
Las operaciones de almacén de TBCo se ejecutan continuamente durante el horario comercial para satisfacer la demanda de los clientes. Un evento en vivo que requirió pausar los flujos de trabajo activos, aunque sea brevemente, no era aceptable. El corte debía ocurrir sin afectar las operaciones diarias.
Requerimientos de Integración de Múltiples Sistemas
Los estándares empresariales de Nestlé® exigían la integración simultánea con múltiples plataformas existentes, incluyendo:
API abierta de UPS para la generación directa de etiquetas de transportistas
Sistemas SAP para flujos de trabajo de planificación de recursos empresariales (ERP)
El sistema de administración de almacenes heredado existente de TBCo durante el período de transición
Sistemas de Administración Extendida de Almacén (EWM) que ya están en uso activo
Sistema de dispensación automatizado A-Frame para cumplimiento de SKU a alta velocidad
Sistema Pick to Light (PTL) para la selección guiada y con precisión en el almacén
Continuidad de Automatización de Almacenes
Los pisos de almacén de TBco se basaron en dos sistemas de automatización activos: una unidad de dispensación automatizada A-Frame y un sistema de recolección guiada Pick to Light (PTL). Ambas eran plataformas preexistentes de terceros que se habían entrelazado estrechamente con las operaciones diarias de cumplimiento de TBCo. El principal desafío no era introducir una nueva automatización, sino garantizar que estos sistemas continuaran funcionando sin interrupción después de la transición de WMS. Cualquier falla en la comunicación con cualquiera de los sistemas en el día de lanzamiento detendría por completo el cumplimiento en las líneas de productos afectadas.
Preservación y mejora del flujo de trabajo
TBCo había desarrollado flujos de trabajo de almacén específicos durante décadas de operaciones. Los requisitos de Nestlé® dictaron que estos flujos de trabajo no se abandonaran en favor de una funcionalidad genérica lista para usar, sino que se llevaran adelante y mejoraran significativamente. La interrupción de los procesos establecidos aumentaría el tiempo de capacitación, introduciría errores y retrasaría la adopción.
Soluciones
Shipedge como el centro central
Shipedge desarrolló una estrategia de implementación específica construida en torno al perfil operativo único de TBCo. En lugar de implementar una configuración genérica, el equipo de implementación de Shipedge creó una solución personalizada que abordaba cada desafío directamente.
UPS Direct Integration
Generación directa de etiquetas, eliminando costos de terceros.
Integración SAP
Cumplir con los estándares de visibilidad empresarial global de Nestlé®.
Sistemas A-Frame y PTL
Integración personalizada con protocolos de comunicación existentes.
Modernización de WMS basada en la nube
Shipedge reemplazó el sistema heredado de TBCo con su plataforma WMS basada en la nube, proporcionando la infraestructura moderna que Nestlé® requiere para operaciones escalables. La plataforma se integró con la pila de tecnología existente de TBCo, lo que permitió una implementación transparente que permitió una transición controlada y por fases en lugar de un corte abrupto.
Preservación de datos históricos
Para resolver problemas de continuidad de datos, los ingenieros de Shipedge exportaron todos los pedidos desde la ventana anterior de 30 días antes de la fecha de entrada en funcionamiento y los importaron a la plataforma Shipedge mediante programación. Esto aseguró que desde el primer día, los gerentes de almacén de TBCo y el personal de reporte tuvieran datos históricos precisos y totalmente accesibles dentro del nuevo sistema. Shipedge también construyó una integración personalizada con el sistema heredado existente de TBCo para preservar y continuar soportando flujos de trabajo automatizados previamente establecidos, conectando efectivamente la infraestructura antigua y nueva sin forzar un switch binario.
Integración directa de UPS
Shipedge desarrolló una integración directa con la API abierta de UPS, lo que permite la generación de etiquetas de envío bajo demanda desde la interfaz de Shipedge. Esto eliminó la necesidad de una plataforma de tarifas de envío de terceros, eliminando una capa adicional de costo y complejidad de cada envío saliente.
Integración SAP
Shipedge aprovechó su marco de integración SAP existente para alinear el nuevo entorno WMS de TBCo con los sistemas SAP empresariales de Nestlé®. Esta conexión proporcionó a TBCo acceso a un conjunto completo de aplicaciones diseñadas en torno a la infraestructura moderna de ERP, cumpliendo con los requisitos de Nestlé® de visibilidad empresarial unificada.
Cutover en vivo fuera del horario laboral
Todas las actividades de importación de datos y corte del sistema se realizaron fuera del horario comercial estándar. Al siguiente día hábil, las operaciones de almacén de TBco se reanudaron en la nueva plataforma sin que se reportara downtime durante las horas activas. La transición fue diseñada para ser invisible a las operaciones del día a día, y así fue.
Migración y mejora del flujo de trabajo
Los procesos de selección manual existentes se analizaron, migraron y mejoraron utilizando la funcionalidad nativa de Shipedge, lo que redujo la fricción para los asociados del almacén al tiempo que introdujo capacidades modernas de flujo de trabajo. Todas las funcionalidades heredadas restantes se llevaron al nuevo sistema, preservando el conocimiento institucional al tiempo que permitió mejorar los procesos con visión de futuro.
Integración de A-Frame y Pick to Light (PTL)
Shipedge desarrolló integraciones personalizadas tanto con el sistema de dispensación automatizada A-Frame como con el sistema de recolección guiada Pick to Light (PTL). Debido a que se trataba de plataformas de automatización de terceros preexistentes integradas en flujos de trabajo de cumplimiento activo, las integraciones se crearon para conectar la capa WMS de Shipedge con los protocolos de comunicación existentes de cada sistema, preservando la funcionalidad completa en la que confiaban los equipos de almacén de TBCo. Ninguno de los sistemas requirió reemplazo o reconfiguración. Shipedge cumplió con la automatización donde estaba, ampliando su plataforma para soportarlo en lugar de requerir que TBCo adaptara su infraestructura física para adaptarse al nuevo software.
Resultados
Operando al estándar de una empresa de clase mundial.
Tras la implementación exitosa, las operaciones de almacén de TBCo entraron en una nueva fase de eficiencia, precisión y escalabilidad. Los resultados de la contratación de Shipedge incluyen:
La integración completa de SAP ahora proporciona a TBCo acceso a un conjunto integral de aplicaciones ERP creadas para los requerimientos empresariales modernos, alineando los datos operativos de TBCo con los estándares globales de Nestlé® para reporting financiero y de cadena de suministro.
La integración directa de UPS reduce la posibilidad de errores de etiquetado al recuperar etiquetas de envío generadas por el transportista bajo demanda, lo que mejora la precisión del envío en todos los pedidos salientes. TBco también evita los costos por envío asociados con plataformas de envío de terceros, ya que las etiquetas se generan directamente a través de Shipedge.
TBco mantuvo un volumen de pedidos consistente durante toda la transición, cumpliendo con las expectativas de Nestlé® sin interrumpir los ciclos de cumplimiento de los clientes. La plataforma continúa soportando más de 1.25 millones de envíos por año.
Con una infraestructura basada en la nube y mantenida activamente, TBCo y sus subsidiarias ahora operan con tecnología diseñada para un uso competitivo en el siglo actual y más allá, lo que aumenta su capacidad para mantener o superar a sus competidores en el mercado mundial de suplementos nutricionales de rápido crecimiento.
Los sistemas de automatización A-Frame y Pick to Light continuaron funcionando sin interrupción en el día de inicio, con las integraciones personalizadas de Shipedge preservando todos los flujos de trabajo de selección automatizados existentes. Al conectar el nuevo WMS a la infraestructura de automatización existente de TBCo, Shipedge estableció la base técnica para que TBCo se expanda y aproveche sus capacidades de automatización de almacenes a medida que el negocio crece bajo la propiedad de Nestlé®.
Para Nestlé®, el resultado es una subsidiaria que opera al nivel de una empresa de clase mundial”.
El compromiso de Shipedge y Nestlé®/TBco demuestra cómo la tecnología WMS moderna, aplicada con precisión y un profundo enfoque en la integración, puede modernizar las operaciones complejas del almacén sin sacrificar la continuidad o el rendimiento. Al reemplazar un sistema heredado de finales del siglo XX por una plataforma basada en la nube construida para las demandas actuales de cumplimiento, Shipedge ayudó a TBCo a alinearse con la misión de Nestlé® de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable, al tiempo que brindó la confiabilidad operativa que exige una marca de esta escala.
La asociación refleja un compromiso compartido con la mejora de procesos, la tecnología moderna y el tipo de implementación colaborativa que convierte un cambio de plataforma potencialmente disruptivo en una evolución perfecta. Para Nestlé®, el resultado es una subsidiaria que opera al nivel de una empresa de clase mundial. Para Shipedge, afirma la capacidad de la plataforma para atender a los entornos de cumplimiento más exigentes en el sector de la salud nutricional.
