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El Sistema de Administración de Pedidos de Shipedge es un lugar centralizado para administrar pedidos a lo largo del ciclo de vida del cliente y de la logística.
Es un software que ayuda a administrar múltiples canales y tareas de manera centralizada para ayudar a automatizar y optimizar sus procesos.
Integre todos sus carritos de compras, mercados, herramientas de venta, conectores EDI y más para administrar sus pedidos a lo largo de su ciclo de vida desde un lugar centralizado.
Asegúrese de tener niveles de stock precisos en todos sus canales de ventas digitales para evitar pedidos atrasados y crear experiencias deficientes para los clientes.
Enruta tus pedidos al lugar óptimo para cumplirlos usando proximidad, disponibilidad de inventario y más. Luego obtenga actualizaciones y controle el proceso de forma remota.
Un poderoso efecto secundario de la centralización de la administración de pedidos es que también está centralizando datos en todos los sistemas. Esto le permite obtener información invaluable.
Saca el dolor de cabeza a las devoluciones y cambios. Empuje los plazos y la capacidad de respuesta para convertir las posibles interacciones negativas con los clientes en positivas.
Mantenga a su organización un paso por delante de la curva utilizando el pronóstico de inventario intuitivo de Shipedge con generación automática de órdenes de compra.
Los pedidos se encaminan a
ubicación más cercana a tu
cliente e incluso puede ser
dividido en múltiples
ubicaciones de cumplimiento.
Se producen devoluciones de productos,
por lo que tratamos de mantener el
proceso de devolución como
optimizado como
posible asegurar
el cliente compra de nuevo.
Nuestro motor de reglas
y mapeo personalizado
te permite abordar
complejo y parejo
comercio de cola larga
requisitos.
Información como debe
las fechas de vencimiento de envío pueden ser
utilizado durante el
proceso de envío a realizar
asegúrese de que su cliente obtenga
su orden rápidamente.
Mantener contentos a los clientes durante todo el ciclo de vida del comercio es una función importante del sistema de administración de pedidos, que puede olvidarse fácilmente. La capacidad de automatizar y aumentar los procesos relacionados con proporcionar una gran experiencia al cliente tiene una gran cantidad de beneficios.
Los costos de adquisición de clientes, negocios repetidos, críticas positivas, reconocimiento de marca y otros factores comerciales importantes reciben un impulso cuando su sistema de administración de pedidos tiene herramientas para mejorar la experiencia del cliente.
Tener una poderosa vista de la mesa de envío significa que su equipo puede
generar etiquetas, fusionar envíos, administrar pedidos y mucho
más mediante acciones masivas para reducir la carga de trabajo de su equipo.
Larga cola del comercio : la cantidad de canal, producto o
las consideraciones específicas de marketing pueden crecer exponencialmente a medida que el orden
el volumen crece. Nuestras herramientas de automatización de canales ayudan a dominar las excepciones del comercio.
Logística de Cumplimiento — Nos han mimado la talla de Amazon.
Los consumidores esperan recibir sus pedidos rápidamente así como que las devoluciones sean sencillas y con nuestro sistema de gestión de pedidos pueden serlo.
Pase el cursor sobre los iconos de la imagen para obtener más información sobre cómo podemos ayudar con la administración de inventario
Algunos de los principales beneficios de una omnicanal
Las estrategias son la reducción del trabajo repetitivo o que
se puede automatizar a través del software.
Esto reduce su sobrecarga y le permite concentrarse
sobre el crecimiento e impulsando los KPI hacia adelante para aumentar los ingresos
y mejorar la experiencia del cliente.
Vea cómo un sistema avanzado de administración de pedidos (OMS) puede ayudar a su equipo.
Administración de Pedido
sucede a través
reglas automatizadas, así como
actualizaciones manuales por
gestores de comercio.
Como pedidos y cumplimiento o actualizadas, esas actualizaciones vuelven al comercio electrónico
canal así como otro software (ex. ERP,
Contabilidad, ventas, etc).
Los pedidos se introducen
su pedido centralizado
sistema de administración
de todos tus
canales de comercio
Nuestro motor de enrutamiento envía
órdenes a combinaciones de
tu propia realización
instalaciones y exteriores
logística de terceros
socios (3PL).
La administración de pedidos omnicanal o multicanal comienza con
centralizar los pedidos de los muchos canales de comercio o herramientas que utiliza para vender en línea y fuera de línea. Actualmente contamos con más de 90 integraciones de canales de venta y tenemos la capacidad de agregar integraciones personalizadas a través de nuestra API abierta, webhooks o a través de ciclos de desarrollo rápidos.
Una vez que los pedidos comienzan a fluir hacia nuestro sistema central de administración de pedidos, podemos comenzar a automatizar el proceso de administración a través de *rules, enrutamiento, traductores y otros métodos.
Verdadera administración omnicanal centralice los pedidos de varias fuentes preintegradas y establezca reglas de automatización globales para reducir la carga de trabajo de administración de pedidos.
Mida el performance y comparta datos extraiga información comercial importante de su sistema global de administración de pedidos y compártalas entre departamentos y miembros de equipos en todas las funciones.
Pase el cursor sobre los iconos de la imagen para obtener más información sobre cómo podemos ayudar con la administración de inventario
Hay algunos beneficios obvios para asegurarse de que tiene suficiente
inventario disponible para vender en línea, como aumentar los volúmenes de pedidos en su
canales, no perder ventas a productos/marcas de la competencia, y aumentar el valor promedio de vida del cliente.
También hay algunos beneficios no tan obvios como prevenir el boca a boca negativo debido a los desabastecidos o la visibilidad de la marca de compras en los motores de búsqueda, ya que está influenciada por la disponibilidad de stock.
La disponibilidad global de existencias se reporta de vuelta a los canales de comercio como carritos de compras, marketplaces, herramientas de venta y sistemas de contabilidad. Nuestro sistema de gestión de pedidos realiza el trabajo de traducción y garantiza que los elementos correctos se sincronizan de nuevo con los canales correctos según las reglas específicas del canal.
Los informes automatizados de disponibilidad de stock a los canales de venta ayudan a evitar que se produzcan sobreventas y los pedidos pendientes al vender solo lo que está disponible en línea.
Traducción de SKU — Es posible que tenga diferentes SKU para el mismo producto en diferentes canales, regiones, divisiones o grupos de SKU en los kits. Traducimos y administramos toda esta complejidad y simplificamos procesos a través de la automatización.
Inventario en todas partes — Tener el inventario almacenado en múltiples
almacenes, 3PL, redes de cumplimiento (ex. Amazon (FBA o MCF)
nunca ha sido tan fácil de administrar.
Productos y kits
(sistemas) almacenados en
su red es
traducido a SKU.
Cantidades globales de existencias
sincronizado con comercio electrónico
canales como compras
carritos y marketplaces
en función de si el SKU
está activo en un canal.
se extraen los feeds de inventario
desde múltiples fuentes,
almacenes e inventarios
ubicaciones de almacenamiento de información.
Las cantidades de productos son
total en todo el inventario
ubicaciones de almacenamiento de información en su
gestión de pedidos.
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El sentimiento general de los clientes y las opiniones son algunos de los
impulsores más importantes de las decisiones de compra y
repetir compras.
A medida que las marcas invierten fuertemente en la adquisición de clientes, es
importante para obtener la experiencia correcta la primera vez.
Tener una ejecución impecable en términos de comunicación,
cumplimiento de pedidos, devoluciones, reemplazos y
Acomodar las peticiones especiales es primordial.
“19. hasta el 12% de los comerciantes no son rentables
debido simplemente a los costos de cumplimiento y distribución”.
Oficina de Logística “se ha estimado que la temporada navideña de 2021 va a traer hasta 66.700 millones de dólares en retornos durante el primer trimestre de 2022, un aumento del 45.6% con respecto al promedio de cinco años anterior” Buceo al por menor
“El 20% superior de los comerciantes tiene una tasa de 99.8% para envíos puntuales. El 20% inferior de los comerciantes solo alcanzó el 94% o menos. ”
“El 56% de los consumidores en línea entre la edad de 18-34 años esperan tener entrega el mismo día. Mientras que el 61% de los consumidores están dispuestos a pagar más por la entrega en el mismo día” Invesp “e “Los clientes buscan su página de seguimiento de pedidos un promedio de 3.5 veces por pedido”. KTALT
Se sabe que las opiniones de los clientes aumentan las conversiones hasta en un 270%, y la mayoría de los compradores (82%) buscan críticas negativas.
Integrar canales - Una parte importante de las operaciones de comercio digital omnicanal es contar con una plataforma de integración centralizada para conectar todos sus canales de venta.
Automatización del flujo de trabajo — La administración de pedidos, disponibilidad de inventario y cumplimiento desde un solo software le permite crear una experiencia consistente para el cliente y reducir los costos de operaciones
simplificando sus procesos.
Conectividad de datos — Conectar canales de comercio, activos logísticos (como centros logísticos) y otro software le permite crear soluciones potentes y escalables para enfrentar los desafíos modernos.
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar un sistema de administración de almacenes (OMS)?
El proceso puede ser bastante rápido, especialmente con una plataforma de software que tiene muchas integraciones plug-and-play con canales de venta o herramientas de venta.
Tenemos muchos clientes que pueden embarcarse ellos mismos en tan solo un par de horas a unos pocos días.
Un par de cosas que pueden acelerar este proceso son;
• Tener un plan de acción que defina claramente qué miembros del equipo son responsables del aprendizaje y la incorporación en diferentes partes del sistema.
• Que los miembros del equipo reserven tiempo para pasar por nuestros cursos de capacitación, completar tareas de incorporación y estar disponibles para reuniones con un gerente de implementación de nuestro equipo.
• Aprovechando recursos como nuestra base de conocimientos, cursos de capacitación en video, reuniones en vivo con su gerente de implementaciones, sistema de chat grupal para la incorporación, etc.
¿Cuáles son las principales de un sistema de gestión de pedidos o OMS?
Hay muchos beneficios de usar un sistema de administración de pedidos y el impacto operacional realmente depende de la organización que esté implementando dicho sistema.
Algunos de los beneficios más comunes son;
• Reducción de la carga de trabajo de administración de pedidos
• Automatizar la comunicación hacia y desde el canal en forma de importación de pedidos, actualizaciones de disponibilidad de stock, • y actualizaciones de cumplimiento (números de seguimiento).
• Administración uniforme de políticas para eCommerce relacionadas con envíos, devoluciones, disponibilidad de inventario y requerimientos especiales.
• Conectividad de datos y la capacidad de aprovechar los análisis para aumentar el performance de KPI o reducir los costos.
¿Cuál es el enfoque de plataforma única para la administración de pedidos?
Tener un sistema de administración de pedidos, un sistema de administración de almacenes, software de envío y otras herramientas en una sola plataforma realmente garantiza una estrecha integración de todo su proceso de comercio.
También trabajamos muy de cerca con carritos de compras, marketplaces, herramienta de venta, transportista de envío, equipos de red de logística de terceros fuera de nuestra organización para garantizar integraciones de clase mundial para que realmente pueda aprovechar la plataforma Shipedge como un software central para la automatización del comercio.
Soluciones de Sistema de Administración de Almacenes (WMS) y Sistema de Administración de Pedidos (OMS)
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