Seleccionar el software adecuado es un proceso muy estresante. Hay mucho en marcha en esto. A medida que navega de un sitio web a otro, es posible que se encuentre tratando de leer entre líneas. Estás buscando una pieza de tecnología en la que puedas confiar y que no quieras quemarte. La decisión equivocada puede ser catastrófica y es difícil saber exactamente qué vas a obtener. Cuando golpeas el Implementaciones J Curva, puede sentir que tomó la decisión equivocada.
A veces, los almacenes saltan de software en software gastando una fortuna tratando de encontrar la solución adecuada. Comprender la “Curva J de Implementaciones” es la clave para una instalación exitosa.
La Curva J de Implementaciones es una gráfica que explica cómo funciona el proceso. A menudo, las empresas comienzan las implementaciones con expectativas poco realistas. Esperan un rápido retorno de la inversión. Como puede ver, esa rara vez es la realidad.
Piense en instalar software como reemplazar un árbol. No puedes simplemente cortar el viejo árbol. Tienes que arrancarlo de raíz. Es desordenado. A menudo, después de arrancar de raíz lo viejo, tienes que cavar más para reemplazarlo. Reemplazar el software de la cadena de suministro funciona de la misma manera.
No importa si eres una start-up, usas Excel, o tienes otro sistema. Es un proceso. Las cosas tienen que empeorar antes de que mejoren. Es posible que tenga que remapear su almacén. Necesitarás arrancar tus integraciones y conectarlas a algo nuevo. Entonces tienes que considerar a tus transportistas, a tus clientes y a tus empleados. Más que nada tienes que ponerte cómodo con los matices de tu nuevo sistema.
Cómo atravesar la curva J de implementación
Administrar las expectativas
Lo más probable es que hayas pasado por algunos grandes cambios en tu vida. A lo mejor te mudaron, te casaste, te divorciaste, cambiaste de carrera, regresaste a la escuela, y así sucesivamente. ¿Fue cómodo al principio? A veces sí, a veces no. En cualquier caso, las cosas cambiaron. Cuando implemente un nuevo software, necesita prepararse para la Curva J. Para algunas organizaciones, la caída es más significativa que para otras. Pero prepárate para lo peor. Sepa que a veces toma de 6 a 12 meses volver a sentirse cómodo.
Si eres el que toma las decisiones, debes pasar este mensaje a tu equipo. Si quieres ver una rentabilidad en 3 semanas, vas a estar decepcionado. Por otro lado, si se prepara para el peor de los casos en un mes, puede que se sorprenda gratamente.
Confíe en el Proceso
Su proveedor de software está insoportablemente familiarizado con la curva J de Implementaciones. Lo más probable es que todo el proceso de implementación esté diseñado para llevarlo a través de él lo más rápido posible. Cuando un equipo de almacén intenta liderar el proceso toma el doble de tiempo y prolonga la pendiente descendente. A menudo esto agrega semanas o meses al proceso.
Hacer:
- Déjalos liderar
- Siga sus instrucciones
- Comunicar
- Sea paciente
No:
- Salta adelante
- Insistir en su antiguo proceso
- No se dan fechas de vencimiento y reuniones
- Corta los lazos con tu antiguo sistema antes de que llegue el momento
Comience con sus necesidades mínimas, luego crezca modularmente
Es imposible intercambiar sistemas con el clic de un botón. Defina sus necesidades mínimas de procesamiento de pedidos y concéntrese solo en ellas (para comenzar). Cuando está procesando pedidos, ha llegado a la parte inferior de la curva J. Llegar a la parte inferior de la curva J debería ser la máxima prioridad.
Por ejemplo, supongamos que actualmente usas el Software de Envío A pero quieres el Software de Envío B. Consigue que tu equipo procese los pedidos antes de realizar el cambio. Y aborde estas características una por una en orden de importancia. Asegúrese de que su equipo de implementaciones esté listo para lo siguiente. El mantra es: “Agregar, estabilizar, agregar, estabilizar, etc.”
Tener un líder de equipo
Se trata de la persona a cargo del proceso. Él o ella es tu filtro y será el que enseñe a todos los demás. Es mucho mejor tener un experto que cuatro personas que entiendan diferentes partes. Si hay trabajo por hacer, deja que el líder de tu equipo lo haga o delegue.
Esté prevenido: Es posible que el líder del equipo deba delegar sus responsabilidades normales. Recuerda que tu negocio sentirá más presión durante el cambio. Es completamente normal.
Entiende que las cosas serán diferentes
A veces es pequeño y a veces no lo es. Recuerde, esta es una nueva industria y cosas tan simples como las palabras pueden variar drásticamente de un sistema a otro. El proceso puede diferir de sus expectativas originales. Coloque el sistema en su lugar, experimente la nueva manera y decida si funciona para usted. Es mucho más fácil de ajustar desde un sistema estable que durante las implementaciones.
Mejores prácticas
Dominar la pregunta “¿Por qué?” Pregunte ¿por qué es así como es? ¿O por qué los pedidos vienen de esta manera? ¿Por qué? A lo mejor oirás una respuesta y pienses: “Eso es tonto”. A lo mejor tienes razón. Pero si entiende por qué, entonces será mejor que comprenda el sistema en su conjunto. Prueba la nueva forma por un tiempo y decide si quieres algo diferente.
Conclusión
La implementación es difícil. Las empresas que implementan más rápido (independientemente del tamaño) siguen estos consejos. Pon a alguien a cargo, confía en el proceso, y llega al fondo de la Curva J. Las cosas serán diferentes, pero serán mejores. Al igual que un traje bien confeccionado, empiezas con algo que no es del todo perfecto. Pero dale algo de tiempo a las implementaciones y te verás como Frank Sinatra.
Recuerda que cada día te estás acercando al repunte. Recuerde por qué eligió este proveedor en primer lugar. Dejar de fumar en la pendiente descendente solo significa que donde estás es tu nuevo punto de partida. La curva J de Implementaciones es omnipresente y volverá a encontrarse con ella. Sólo que esta vez, será aún peor.
