¿Por dónde empiezas tu búsqueda de un WMS? ¿Qué hace que sea un buen Sistema de Gestión de Almacenes? Esta es una pregunta importante con una respuesta algo frustrante. Verás, “bueno” es un término relativo. Cuando se trata de software no hay universal bueno o malo, se trata de ajuste vs. no un ajuste. Por ejemplo — ¿crees que Red Bull y Ford usan el mismo software? ¿Qué pasa con Exxon y Target? ¿Club de afeitarse Dollar y delantal azul? ¿Por qué no? Porque necesitan cosas diferentes.
Con eso en mente, lo invito a reconsiderar la forma en que ve la selección de software de cadena de suministro. Perfeccionar su búsqueda mirando las características como piezas, no un gran proyecto. ¿Qué hará el software por su empresa, su personal, sus proveedores y sus clientes? ¿Qué características específicas necesita? ¿Cómo es el proveedor como empresa?
¿Cómo se relaciona el sistema con los datos del producto?
El software de la cadena de suministro tiene que ver con los datos. Entonces, a nivel estrictamente de datos, ¿qué necesita su empresa? ¿Qué necesita el sistema para poder hacer?
Algunas características a considerar:
- Control de Inventario
- Flujos de trabajo para devoluciones, cambios, selección, empaque, envío, etc.
- Optimización del diseño del almacén
- Escáneres de código de barras móviles/WMS
- Acoplamiento cruzado
- Envío por dropshipping
- Enrutamiento de múltiples almacenes
- Fabricación
- Fecha de caducidad
- Unidad de medida
- Mesa de envío
¿Puede el Software ayudar a nivel organizacional?
A continuación, mientras busca un WMS debe preguntarse: “¿Qué dolores puede resolver el sistema a nivel organizacional?” Mientras que la sección anterior se refiere a los datos, este es el uso de “panorama general”. ¿Qué necesitas como empresa?
- ¿Obtenemos visibilidad y transparencia en tiempo real?
- ¿Existe una solución de facturación para 3PL y proveedores de cumplimiento?
- ¿Qué tipo de reportaje obtenemos?
- ¿Hay pronósticos? ¿Para productos? ¿Para suministros como cajas y cinta?
- ¿Reducirá los gastos operativos?
¿Estará a bordo el Equipo de Almacén?
Durante la búsqueda de un WMS, muchas veces nos olvidamos de platicar con las personas que más lo usarán. La mano de obra es uno de los mayores costos variables a un almacén, entonces, ¿cómo se siente su personal acerca del sistema? Los recolectores y empacadores utilizan el sistema más que nadie, por lo que tendrán que estar en soporte de la nueva solución.
- ¿Existe un componente de administración de mano de obra?
- ¿El sistema optimiza el proceso?
- ¿Existe un componente WMS móvil?
- ¿Existen materiales educativos para minimizar la capacitación?
- ¿Es bastante fácil de usar?
¿Puedo elegir lo que mi personal puede ver y controlar?
¿Cómo se verán afectadas las relaciones comerciales?
¿Ayudará el sistema a mejorar las relaciones con transportistas, proveedores, clientes y clientes? Busca que un WMS sea la piedra angular de su negocio, así que considera cómo se sentirán tus contactos y clientes al respecto.
- ¿Cómo se conecta el sistema con transportistas, proveedores, etc.?
- ¿Qué tipos de integraciones están disponibles?
- ¿El sistema le ayudará a cumplir con las normas de las entidades gubernamentales?
- ¿El sistema promueve la seguridad y protección?
- ¿Hay administración de transacciones? Órdenes de compra, reposiciones, facturación, etc.
¿Cómo está el Software?
Un Sistema de Administración de Almacenes es un gran compromiso y si bien las características son importantes, también es importante considerar el sistema como un todo. Mire el sistema y haga algunas de estas preguntas:
- ¿Se va a pagar solo? (REY)
- ¿Es flexible? ¿Personalizable?
- ¿Será capaz de escalar? ¿O es necesario reemplazarlo eventualmente?
- ¿Qué tan confiable es el sistema?
- ¿Es intuitivo y fácil de usar?
¿Es confiable el proveedor?
Demos otro paso atrás. En lugar del software, fíjate en la compañía que vende el software. Piensa en el proceso de ventas. ¿Es consultivo o de empuje? ¿Su representante de ventas está ansioso por ayudar o ansioso por vender? ¿Qué tan rápidos son los tiempos de respuesta? Estos son los mejores predictores de cómo se siente durante las implementaciones.
- ¿Cuál es mi presentimiento?
- ¿Qué tipo de soporte está disponible?
- ¿Hay tarifas ocultas? ¿O el precio es sencillo?
- ¿Hay tarifas de desarrollo?
- ¿Parece que el sistema mejora constantemente?
Conclusión
La mejor manera de buscar un WMS es comenzar por buscar internamente. Decide lo que necesitas, lo que prefieres y lo que simplemente sería bueno tener. Luego, considere cómo su cadena de suministro se conectará y convergerá en el nuevo WMS. ¿Ayudará el nuevo sistema a su empresa? ¿Su personal? Sus proveedores, DC, dropshippers, clientes, etc.? ¿Confía en la empresa y el software es confiable? Hacer preguntas. Pide tantas como puedas, porque esta es una decisión enorme.
