En el mundo actual, la precisión y confiabilidad son algunos de los requisitos más importantes para las empresas de la industria logística y logística. Con el creciente mercado de comercio electrónico en línea y el enorme auge de los negocios en línea en general en las últimas dos décadas, la industria de cumplimiento y logística ha tenido un cambio inmenso.
Atrás quedaron los días de poder preparar un paquete para su envío días o incluso semanas de anticipación y para tomar su lugar están los días de los paquetes que necesitan ser recogidos y empaquetados en cuestión de minutos/horas después de que se haya realizado un pedido para que los clientes reciban su paquete a tiempo como se esperaba.
La generación actual y la velocidad de la que accedemos a la información a través de Internet es asombrosa y ese mismo aumento de velocidad ha llevado a la mayoría de los clientes a querer que sus productos que compran en línea lleguen con la misma rapidez. Con el aumento de la velocidad sin embargo, viene un aumento en la posibilidad de que se produzcan errores y errores y dado que todos somos humanos es inevitable que eventualmente haya un error.
Sin embargo, la esperanza no se pierde del todo y hay procedimientos que se pueden poner en marcha para reducir al máximo los errores y errores. Para encontrar esas soluciones primero debes entender el problema. ¿Por qué se pierden los envíos o por qué los pedidos se envían incorrectamente en primer lugar? Hay una multitud de razones que uno puede encontrar en cuanto a qué causa que ocurran estos errores pero para estrecharlos quiero cubrir los principales y no tanto los valores atípicos. Reduzca la mayoría de las causas y se quedará con tan pocas razones que se pueden abordar una a una.
Un almacén que se basa en un software que no es confiable es probablemente la causa número uno de errores y errores en los pedidos. Para esas empresas, sus clientes pueden terminar experimentando imprecisiones de inventario, envíos perdidos o errores de envío, todos ellos provenientes de una gestión ineficaz y deficiente del almacén por parte del aspecto humano, la plataforma de software, o ambos.
Un 3PL que puede proporcionar una solución sofisticada de administración de almacenes, o software WMS, tiene la capacidad de mejorar drásticamente la confiabilidad y eficiencia de su proceso de cumplimiento, lo que a su vez significa menos errores y errores y un aumento de clientes felices, pero lo que es más importante, que regresan.
Otras razones de los errores de cumplimiento son la falta de automatización, la mala asignación de pedidos, los procedimientos de selección no efectivos y el error humano, la falta de capacitación o la mala gestión del almacén. Analicemos estos uno por uno en detalle:
- Falta de automatización: Las empresas que no incorporan escaneo de códigos de barras o tecnología de radiofrecuencia durante sus operaciones de almacén corren el riesgo de perder la pista de los productos, y con ello la responsabilidad, y comprometer su precisión general. Poder confiar en un sistema que pueda crear un paso adicional en el control de calidad es primordial para reducir errores y aumentar la precisión. Confiar en los viejos y voluminosos escáneres de códigos de barras del pasado es ahora una muleta y en un mundo donde las viejas tecnologías ya no son confiables, los escáneres de códigos de barras han progresado hacia ser accesibles dentro de un dispositivo que todos ya poseemos, un teléfono inteligente. Al implementar las aplicaciones de software correctas con un teléfono inteligente, un escáner de código de barras nuevo y mejorado puede reemplazar la tecnología obsoleta con costos mínimos.
- Mala asignación de pedidos: Un problema importante es no poder notificar a los clientes o al personal de eventos importantes y poca visibilidad, lo que crea una pérdida de envío y productos o incluso el envío de productos a ubicaciones equivocadas. El software de administración de almacenes necesita tener visibilidad para todos los usuarios y ser capaz de notificar a los clientes y al personal de los eventos clave en tiempo real para que si ocurre un error, se pueda remediar antes de que escale. Algunos WMS hacen esto de manera más efectiva que otros. Las que proporcionan las mejores y más rápidas notificaciones son las que más valor aportan a sus usuarios.
- Procedimientos de picking no efectivos: Sin tener una buena operación de pick & pack que esté respaldada por un software que incorpore cumplimiento automatizado, recepción, almacenamiento, recolección y proporcionar información precisa del producto/contenedor, la efectividad del almacén no está en niveles óptimos. Un 3PL necesita contar con los procedimientos de selección correctos que aprovechen el software para aumentar la precisión y disminuir el tiempo que se tarda en procesar los pedidos. Poder aprovechar el control de calidad y los procesos para verificar la precisión es primordial para proporcionar el mejor servicio de cumplimiento posible. Una empresa debe maximizar esto hasta su límite para poder escalar sus operaciones y no implosionar debido al aumento exponencial de errores junto con el aumento de su tamaño.
- Error humano: Obviamente un sistema que se basa únicamente en el control de calidad humano siempre está abierto al error en algún momento sin importar cuán vigilante y cuidadoso sea el empleado. Por eso es importante incrementar la automatización tanto como sea posible para que el proceso de inventario y cumplimiento pueda depender de un nivel extra de control de calidad y contar con una red de seguridad para reducir problemas y errores.
- Falta de capacitación: Los almacenes que dedican más tiempo a capacitar y supervisar a los empleados permiten que haya menos errores tanto para la logística de entrada como de salida. Los trabajadores que también son premiados por sus esfuerzos en gran desempeño tienen menos probabilidades de cometer errores en el futuro. Tener las capacidades para rastrear esto a través del software permite que haya una mayor responsabilidad de los empleados. La curva de aprendizaje de la plataforma de software es una señal enorme de si es la opción correcta o no para un negocio. Debe haber manera para que una empresa tenga a sus empleados capaces de aprender a operar el software al menos a un nivel mínimo dentro de su primer día más o menos para poder completar el proceso de cumplimiento. A lo mejor no podrán aprender todas las campanas y silbatos y la funcionalidad completa del software pero una comprensión básica del mismo es una necesidad relativamente rápida si se quiere tener éxito dentro de una gran fuerza laboral. Debe ser sencillo y contar con documentación completa para que si por alguna razón hay alguna pregunta tengan un lugar al que acudir para buscar las respuestas y si no encuentran lo que buscan se necesita que haya un personal de soporte detrás del software listo para ayudar con cualquier cosa en todo momento.
- Mala gestión del almacén: Tener el almacén debidamente organizado, mantenido y etiquetado en todo momento con un sistema electrónico y diseño físico reduce las posibilidades tanto de errores de recolección como de problemas salientes. Un software que puede proporcionar orientación para organizar y diseñar el inventario y luego utiliza algoritmos complejos para encontrar las rutas de selección más efectivas para los empleados aumenta la competencia y la velocidad mientras mantiene la precisión en todos los ámbitos.
Las causas de todos estos problemas se pueden resolver mediante la implementación de una solución de administración de inventario basada en la nube como Shipedge, que ofrece información precisa y transparente en tiempo real. Al aumentar la precisión de cumplimiento de pedidos con la comunicación de todos los pedidos entrantes y detalles del producto y reducir/eliminar los errores comunes de entrada de datos, Shipedge ofrece tanto 3PL como a sus clientes una solución, lo que crea una experiencia positiva para todas las partes implicadas.ShipEdge es una plataforma de software asequible que está completamente basada en la web, lo que ayudará a los 3PL a aumentar la precisión y la eficiencia, lo que a su vez aumentará la rentabilidad en el camino. Como el primer software en integrar verdaderamente un sistema de gestión de pedidos con software de gestión de inventario/almacén en una plataforma de software sin fisuras, Shipedge está liderando el camino en innovación para 3PLs y la industria de cumplimiento en su conjunto. El futuro de la logística es ahora y las empresas que están brindando servicios a los clientes del comercio deben avanzar con él. Shipedge está subiendo rápidamente la escalera y siendo notado por los líderes de la industria a medida que continúa impulsando a más y más corporaciones de cumplimiento y asociándose con aún más empresas de software en todo el mundo.
